🌟 We're Hiring: Account Manager

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• C1 ENGLISH LEVEL IS REQUIRED, THE SELECTED CANDIDATE WILL BE SPEAKING STRICTLY IN ENGLISH DURING THEIR WHOLE SHIFT.
• PLEASE SUBMIT YOUR RESUME AND AUDIO RECORDING IN ENGLISH

📋 Job Title: Account Manager

• Job ID: IOHAM
• Industry: Recruitment & Headhunting
• Location: Remote (Colombia preferred)
• Job Status: Full Time
• Work Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM – 5:00 PM PST 
• Compensation: $1,600 USD per month + commission
• Target Start Date: ASAP

🧩 Role Overview

About the Client:

• InsideOut Hiring is a fast-growing recruitment agency that places top-tier virtual assistants and remote professionals with U.S.-based companies
• The company supports clients across multiple industries and specializes in global talent from the Philippines, Latin America, and Africa
• As the client base and internal operations continue to scale, the company is expanding its internal team to support long-term client success and retention

About the Role:

• The Account Manager will own the client relationship after sign-up and throughout the full engagement lifecycle
• This role serves as the central point of communication between clients, recruiters, and internal teams
• The position focuses on client satisfaction, follow-through, expectation setting, and identifying opportunities to expand accounts through additional services
• This is a high-impact role with commission incentives tied directly to upsells and overall client success

🔑 Key Responsibilities

• Act as the primary point of contact for clients after sign-up
• Communicate hiring timelines, milestones, and deliverables clearly and consistently
• Ensure clients feel supported, informed, and confident throughout the hiring process
• Maintain regular follow-ups with clients and internal teams to prevent delays or missed actions
• Collect, document, and relay client feedback on candidates and recruitment progress
• Work closely with recruiters to align on client needs, priorities, and expectations
• Proactively identify issues and escalate when necessary to ensure fast resolution
• Build long-term client relationships and understand future hiring needs
• Identify opportunities to offer additional services aligned with client goals
• Present solutions and close upsells, earning commission on successful conversions
• Educate clients on best practices for working with virtual assistants
• Set clear expectations around communication, response times, and deliverables

🎯 Qualifications & Skills

• Proven experience in a client-facing role such as Account Manager, Account Executive, or Customer Success Manager
• Strong communication and interpersonal skills with a service-first mindset
• Excellent organizational skills and ability to manage multiple client accounts simultaneously
• Self-starter with strong problem-solving skills and ownership mentality
• Experience in recruitment, staffing, or HR-related services is a plus
• Familiarity with virtual assistants and global talent markets (Philippines, LATAM, Africa) is an advantage

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